Objeto del Servicio

Thecharmingsquire presta servicios de gestión de instalaciones (facility management) y conserjería corporativa de alto nivel para embajadas, oficinas clase A y sedes diplomáticas en Argentina. Nuestro alcance incluye mantenimiento preventivo y correctivo de infraestructura, recepción ejecutiva, control de accesos, coordinación de salas y servicios auxiliares de limpieza técnica.

El cliente reconoce que el servicio se presta bajo un modelo B2B, dirigido exclusivamente a personas jurídicas o entidades gubernamentales, y no está destinado al consumo individual o residencial.

Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a proporcionar información veraz y completa sobre las instalaciones a gestionar, así como a facilitar el acceso del personal de Thecharmingsquire a todas las áreas objeto del servicio en los horarios acordados.

• Notificar con al menos 48 horas hábiles cualquier cambio en los horarios de acceso o condiciones del inmueble.
• Mantener vigentes los seguros de responsabilidad civil y contra incendios del edificio.
• No interferir en las tareas del personal asignado ni solicitar labores fuera del alcance del contrato.
• Abonar los servicios en los plazos estipulados en la facturación mensual.

Uso de la Información

El cliente autoriza a Thecharmingsquire a registrar datos de acceso, visitas y novedades operativas con fines de control de calidad y mejora continua. Estos datos no serán compartidos con terceros sin consentimiento expreso, salvo requerimiento legal.

Responsabilidad de Thecharmingsquire

Thecharmingsquire se obliga a ejecutar los servicios con la diligencia y profesionalismo propios de la industria, utilizando personal capacitado y materiales adecuados. Nuestra responsabilidad se limita a los daños directos y comprobables causados por negligencia probada del personal durante la prestación del servicio.

No asumimos responsabilidad por daños derivados de:

• Vicios ocultos de la infraestructura del cliente no informados al inicio del contrato.
• Fuerza mayor, caso fortuito o actos de terceros ajenos a nuestra supervisión.
• Interrupciones en servicios públicos (electricidad, agua, conectividad) que afecten la ejecución de tareas.
• Uso indebido de las instalaciones por parte del personal del cliente o visitantes.

En ningún caso la responsabilidad acumulada de Thecharmingsquire superará el valor del último mes de servicio facturado al cliente.

Propiedad Intelectual y Confidencialidad

Todos los manuales, protocolos, software de gestión y materiales desarrollados por Thecharmingsquire para la prestación del servicio son de nuestra propiedad intelectual. El cliente no podrá reproducirlos, distribuirlos ni utilizarlos fuera del ámbito del contrato sin autorización escrita.

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información comercial, técnica y operativa intercambiada durante la vigencia del acuerdo, incluso después de su finalización, durante un plazo de dos años.

Excepción de Confidencialidad

No se considerará información confidencial aquella que sea de dominio público, que deba revelarse por orden judicial o que el cliente haya autorizado previamente su divulgación.

Vigencia y Terminación

El contrato de servicios tendrá una vigencia inicial de doce meses, renovable automáticamente por períodos iguales salvo que alguna de las partes notifique su voluntad de no renovar con al menos 60 días de antelación al vencimiento.

Cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato de forma anticipada en caso de incumplimiento grave de las obligaciones, previa notificación por escrito con un plazo de 30 días para subsanar el incumplimiento. Se consideran incumplimientos graves:

• Falta de pago de dos facturas consecutivas o tres alternadas en un período de seis meses.
• Violación de las cláusulas de confidencialidad o propiedad intelectual.
• Actuaciones dolosas o negligencia reiterada que pongan en riesgo la seguridad de las instalaciones.

En caso de rescisión anticipada, el cliente deberá abonar los servicios prestados hasta la fecha de cese efectivo, más una penalidad equivalente al 20% del valor restante del contrato si la rescisión es sin causa justificada.

Modificaciones y Jurisdicción

Thecharmingsquire se reserva el derecho de modificar los presentes términos en cualquier momento, notificando al cliente con al menos 15 días de antelación mediante correo electrónico o comunicación escrita. Si el cliente no manifiesta su disconformidad dentro de dicho plazo, se entenderá que acepta las modificaciones.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

Para consultas legales o notificaciones formales, puede contactarnos en la dirección postal: Razo 52 8 D, o mediante correo electrónico a info@thecharmingsquire.com.